Intégré aux équipes Commerciales du Fulfillment, plus particulièrement à la brique « Marketplaces & Customer Care » vous êtes en lien direct avec nos marchands, utilisateurs de notre solution logistique. Vos missions principales seront : Sourcing & Onboarding : – Identifier, recruter et activer de nouveaux vendeurs en optimisant les process d’intégration. – Analyser les bases de données pour cibler les vendeurs pertinents et suivre leur activation. – Assurer un onboarding efficace en proposant des actions concrètes pour accélérer leur mise en service. Account Management : – Suivre et optimiser les performances des vendeurs pour maximiser les volumes de commandes et la part Fulfillment. – Établir des relations avec les vendeurs pour comprendre leurs besoins et identifier des opportunités d’amélioration. – Assurer une gestion proactive des comptes pour garantir leur engagement et satisfaction. Customer Care & Animation – Engager et fidéliser les vendeurs via des campagnes, supports et formations pour améliorer l’expérience et réduire le churn. – Mettre en place des newsletters, webinaires et supports pédagogiques. – Collaborer avec les équipes marketing et support pour optimiser la communication et améliorer le service client.