Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. Pour ce poste, vous rejoignez la Direction Client et Marketing, chargée de faire croître le nombre de clients actifs, en recrutant de nouveaux clients et en fidélisant les clients actuels, grâce à l’amélioration de l’expérience avant, pendant et après l’achat. Plus particulièrement, en tant que chargé de champagnes CRM, vous intégrez l’équipe CRM et Fidélisation, qui a pour objectif de proposer, aux clients ayant accepté de recevoir des communication commerciales, des contenus pertinents et adaptés à leurs besoins, pour générer davantage de trafic sur le site et des ventes supplémentaires. Au sein de cette équipe, voici vos principales missions : – Mise en œuvre opérationnelle des campagnes Push et SMS : – Elaborer le planning des communications commerciales, en collaboration avec l’équipe CRM et Fidélisation et l’équipe Performance commerciale – Veiller à la bonne segmentation de la base client contactables, pour cibler à chaque campagne les bons clients avec les bons contenus – Maîtriser la fréquence de sollicitation des clients – Proposer et tester des contenus pertinents, adaptés à la cible client – Rédiger, planifier et envoyer les campagnes Push et SMS – Assurer le respect du planning – Analyse et pilotage de la performance : – Suivre les indicateurs de performance des communication commerciales – Produire des reportings de suivi (quotidiens/hebdomadaires/mensuels) – Identifier des pistes d’optimisation pour améliorer la performance (A/B testing, ciblage, timing, wording) en fonction du profil client – Veille et amélioration continue : – Suivre les tendances du marché en matière de Push et SMS marketing – Proposer et tester de nouveaux formats, mécaniques ou outils