Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l’équipe fulfillment et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour missions : – Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié – Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs – Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès des vendeurs – Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur – Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques