Vos missions :

• Gestion du standard téléphonique : Accueillir et diriger les appels entrants avec courtoisie et professionnalisme, en fonction des besoins des clients.
• Prise des réservations : Enregistrer les réservations de manière précise et détaillée, en tenant compte des préférences des clients et de la capacité des restaurants.
• Filtrage des appels : Sélectionner les appels pertinents, rediriger ou mettre en attente les communications selon les priorités.
• Renseignement des clients : Fournir des informations claires et complètes sur nos restaurants, nos menus, et les services proposés.
• Traitement des mails clients : Gérer les demandes de réservations par email, en répondant dans les délais et de manière professionnelle.
• Gestion des demandes spéciales : Transférer les demandes de groupes ou de privatisations au service commercial pour un suivi personnalisé.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience préalable en tant que standardiste, réceptionniste, ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la restauration.
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), et avez un excellent sens du service client.
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité, tout en restant calme et courtois(e) sous pression.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes de gestion des réservations.
• Une bonne présentation et une élocution irréprochable sont indispensables.