Le poste proposé est un CDD de remplacement temps plein qui va durer plusieurs mois pour des remplacements formations et vacances.

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée nocturne.
• Gérer les demandes et attentes des clients avec professionnalisme.
• Assurer la sécurité des locaux et des clients pendant la nuit.
• Effectuer les tâches administratives associées au rôle de réception.
• Préparer et organiser les check-outs pour le matin suivant.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de nuit.
• Gérer les situations d’urgence selon les procédures établies.
• Assurer une communication efficace avec l’équipe de jour.
• Réceptionner les livraisons de nuit.
• Monter le petit déjeuner et cuire le pain et les viennoiserie.
• Service au Bar.
• Effectuer plusieurs rondes de sécurité pendant la nuit.

• Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire
• Excellentes compétences en relation client
• Capacité à faire preuve de patience et d’empathie
• Disponibilité pour travailler de nuit
• Bonne gestion du stress et des situations imprévues
• Compétences en communication verbale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques de base
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens du service et de l’accueil
• Connaissance des procédures de sécurité hôtelière
• Anglais courant impératif