Gérer les relances clients : Organiser l’agenda des relances, assurer le suivi des paiements échus, répondre aux demandes clients et négocier des échéanciers de paiement adaptés.

Optimiser la fidélisation : Proposer des solutions de règlement sur mesure et lettrer la balance clients tout en enregistrant les écritures comptables nécessaires.

Analyser les risques clients : Évaluer la solvabilité des clients, identifier ceux à risque et suivre les recommandations financières, en fournissant un reporting mensuel à la direction.

Gérer les encours et l’approvisionnement : Négocier les conditions d’approvisionnement, suivre les clients en procédure collective, et gérer les suspensions ou autorisations d’approvisionnement.

Résoudre les litiges rapidement : Identifier et qualifier les litiges, accompagner les clients dans la résolution, et coordonner les actions nécessaires avec les services concernés.

Assurer le suivi administratif : Réaliser des enquêtes financières, établir des factures pro-forma, et assurer la gestion des ouvertures/fermetures de compteurs.